Ochrana soukromí a osobní údaje ve Fresh Casino
Vysvětlujeme, jaké údaje o vás zpracováváme, proč je potřebujeme a jak je chráníme před zneužitím.
Jak Fresh Casino nakládá s vašimi osobními údaji
Poslední aktualizace: 18. srpna 2026
Než začnete hrát, měli byste vědět, jaké informace o vás sbíráme a k čemu je používáme. Tato stránka shrnuje hlavní zásady, úplné znění najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů v patičce webu.
Jaké údaje o vás zpracováváme
Při registraci ve Fresh Casino od vás potřebujeme základní identifikační údaje: jméno, datum narození, e-mail, telefonní číslo a adresu bydliště v Česku. Tyto informace slouží k ověření vaší totožnosti a k tomu, abychom potvrdili, že jste starší 18 let. Bez tohoto ověření vám z právních důvodů neumožníme hrát ani vybírat výhry.
- Registrační údaje: jméno, e-mail, telefon, datum narození, adresa
- Platební údaje: čísla karet nebo peněženek jsou zpracovávána šifrovaně přes platební partnery, my sami je neukládáme v plném znění
- Komunikační údaje: záznamy chatu se zákaznickou podporou, e-mailová korespondence, historie hovorů
- Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, cookies a chování na webu
- Herní historie: vklady, výběry, sázky a výsledky her pro účely vedení účtu a řešení sporů
Proč tyto údaje potřebujeme
Zpracování osobních údajů má konkrétní účel. Registrační údaje ověřují vaši totožnost a věk. Platební údaje umožňují bezpečně provést vklad nebo výběr v korunách přes karty Visa a Mastercard, bankovní převod nebo kryptoměny jako Bitcoin, Ethereum a Tether. Komunikační údaje nám pomáhají vyřešit dotazy rychleji, protože česká podpora vidí historii vaší komunikace a nemusíte nic opakovat. Technické údaje slouží k odhalování podvodného chování, ochraně účtu a ke zlepšování fungování webu.
Zabezpečení dat
Osobní a platební údaje přenášíme přes šifrované spojení. Přístup k citlivým datům má omezený okruh zaměstnanců, kteří je potřebují k výkonu své role, například k ověření totožnosti nebo řešení podpory. Platby zpracovávají specializovaní poskytovatelé plateb, kteří podléhají vlastním bezpečnostním standardům, takže úplná čísla karet ani přístupové klíče k peněženkám u nás neprocházejí v nezabezpečené podobě.
S kým údaje sdílíme
Osobní údaje sdílíme jen v rozsahu nutném pro provoz služby: s platebními poskytovateli při vkladu nebo výběru, s poskytovateli ověření totožnosti při kontrole věku a dokladů, a s orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon nebo probíhá vyšetřování podvodu. Herní studia jako Pragmatic Play, Evolution Gaming nebo NetEnt vidí pouze anonymizovaná herní data potřebná k vyhodnocení sázek, nikoli vaše kontaktní údaje.
Doba uchování a vaše práva
| Kategorie údajů | Účel | Orientační doba uchování |
|---|---|---|
| Registrační a identifikační údaje | Ověření totožnosti a věku | Po dobu aktivního účtu a poté dle zákonných lhůt |
| Platební historie | Účetnictví, řešení sporů o výběry | Několik let po ukončení účtu, dle platné legislativy |
| Záznamy komunikace s podporou | Kvalita služeb, řešení stížností | Po dobu nutnou k vyřízení a přiměřenou dobu poté |
| Technické a cookie údaje | Bezpečnost, analytika, personalizace | Dle nastavení cookies, obvykle several měsíců |
Přesné lhůty a právní základ zpracování jsou popsány v úplném znění zásad ochrany osobních údajů v patičce webu. Jako subjekt údajů máte právo na přístup ke svým datům, jejich opravu, omezení zpracování nebo výmaz, pokud to neodporuje zákonným povinnostem provozovatele, například archivaci účetních dokladů.
- Právo požádat o kopii svých osobních údajů
- Právo na opravu nepřesných nebo neaktuálních údajů
- Právo na výmaz účtu a souvisejících dat, pokud to zákon umožňuje
- Právo vznést námitku proti zpracování pro marketingové účely
- Právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu
Cookies a personalizace
Web Fresh Casino používá cookies k tomu, aby si pamatoval vaše přihlášení, jazykové nastavení a zobrazoval relevantní nabídky. Cookies můžete kdykoli upravit v nastavení prohlížeče nebo v cookie liště na webu. Omezení některých cookies může ovlivnit funkčnost stránek, například uložení herní historie mezi návštěvami.
Kde najdete úplné znění zásad
Tato stránka popisuje hlavní principy zpracování osobních údajů, ale právně závazný a podrobný dokument najdete v patičce webu pod odkazem Zásady ochrany osobních údajů. Doporučujeme si jej přečíst před registrací, zejména pokud chcete znát přesné právní základy zpracování, kontakt na pověřence pro ochranu osobních údajů nebo postup při uplatnění vašich práv.
Přesný právní název provozovatele a jeho sídlo si prosím ověřte přímo v patičce webu, stejně jako aktuální informace o licenci. Hraní v Česku podléhá dohledu Ministerstva financí ČR.
Související stránky: Obchodní podmínky, Zodpovědné hraní a Platby a výběry. Pokud jste zásady ochrany soukromí prošli a souhlasíte s nimi, můžete pokračovat na registraci.